Do 16 ao 19 de xuño de 2008 realizáronse en Huesca as "I Jornadas Universitarias sobre Calidad y Biblioteca", dentro do II Plan Estratégico 2007-2010 da Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN).
As Xornadas tituladas "Los Retos de la Calidad", tiveron como obxetivo os sistemas e políticas de calidade, certificacións e outros asuntos relativos á calidade como instrumento de xestión nas bibliotecas das universidades españolas. O seu programa de sesións de traballo estivo formado por mesas redondas, talleres e presentacións.
As intervencións correron a cargo de especialistas nacionais e internacionais que analizaron os seguintes temas:
- Convergencia europea y políticas de calidad en la universidad española. Purificación Moscoso Castro, Vicerrectora de Comunicación y Políticas de Convergencia, Universidad de Alcalá de Henares
- Los retos de la calidad. María Pinto Molina,Catedrática de Documentación, Universidad de Granada
Mesa redonda I: Las marcas de la calidad. Coordinada por: Encarna Fuentes Melero (Universidad de Almería); participaron: Marisa Claver Barón. Directora, Delegación en Aragón de AENOR / ISO, Miguel Duarte Barrionuevo Club de Excelencia en Gestión / EFQM, Esperanza Álvarez Molina, Jefa de Servicio De Participación Ciudadana y Observatorio para la Calidad de la Dirección General de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios, de la Consejería de Justicia y Administración Pública De la Junta de Andalucía
Mesa redonda II: Las agencias de calidad. Coordinada por: José Miguel Múgica, Director de la ACPUA (Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón); participou: Albert Basart Capmany. Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Catalunya (AQU Catalunya)
Talleres:
1. Calidad y cartas de servicio (Practica)
Coordinada por : Dra. Carina Rey
2. Calidad y satisfacción del usuario. El modelo Libqual
Material: Teoría Estudios de satisfacción
Coordinada por: Enrique Herrera Viedma; Javier Lopez Gijón.
3. El modelo EFQM de excelencia
Coordinada por: Miguel Duarte y Aurora Márquez.
4. Calidad y personas. Metodología para la participación.
Material: Presentación
Coordinada por: Alfonso Stinus.
5. Indicadores de calidad
Coordinada por: Ricardo González; José Ramón Segarra.
6. La norma de gestión de la calidad ISO 9001: 2000
Coordinada por: Núria Balagué.
- Assessing the value of academic libraries. Roswitha Poll (Alemania). Material: Parte I - Parte II
- Evaluación de bibliotecas y acreditación universitaria en EE.UU. Joan Roca, PhD- Dean of Library Services, Minnesota State University, Mankato (USA)
Mesa Redonda III: REBIUN y la calidad.
La visión de SCONUL. Scott Robertson (University of Chichester, U.K.).
REBIUN y la calidad: pasado, presente y futuro. Vicent Falomir (Universitat Jaume I, Castellón)
Presentación Observatorio de la Calidad. Gregorio García (Universidad de Málaga).
As Xornadas tamén serviron para presentar as actividades de REBIUN relativas á calidade, entre elas o novo Observatorio de Calidad, referencia nestes temas para profesionais e xestores das bibliotecas.
As Xornadas tituladas "Los Retos de la Calidad", tiveron como obxetivo os sistemas e políticas de calidade, certificacións e outros asuntos relativos á calidade como instrumento de xestión nas bibliotecas das universidades españolas. O seu programa de sesións de traballo estivo formado por mesas redondas, talleres e presentacións.
As intervencións correron a cargo de especialistas nacionais e internacionais que analizaron os seguintes temas:
- Convergencia europea y políticas de calidad en la universidad española. Purificación Moscoso Castro, Vicerrectora de Comunicación y Políticas de Convergencia, Universidad de Alcalá de Henares
- Los retos de la calidad. María Pinto Molina,Catedrática de Documentación, Universidad de Granada
Mesa redonda I: Las marcas de la calidad. Coordinada por: Encarna Fuentes Melero (Universidad de Almería); participaron: Marisa Claver Barón. Directora, Delegación en Aragón de AENOR / ISO, Miguel Duarte Barrionuevo Club de Excelencia en Gestión / EFQM, Esperanza Álvarez Molina, Jefa de Servicio De Participación Ciudadana y Observatorio para la Calidad de la Dirección General de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios, de la Consejería de Justicia y Administración Pública De la Junta de Andalucía
Mesa redonda II: Las agencias de calidad. Coordinada por: José Miguel Múgica, Director de la ACPUA (Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón); participou: Albert Basart Capmany. Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Catalunya (AQU Catalunya)
Talleres:
1. Calidad y cartas de servicio (Practica)
Coordinada por : Dra. Carina Rey
2. Calidad y satisfacción del usuario. El modelo Libqual
Material: Teoría Estudios de satisfacción
Coordinada por: Enrique Herrera Viedma; Javier Lopez Gijón.
3. El modelo EFQM de excelencia
Coordinada por: Miguel Duarte y Aurora Márquez.
4. Calidad y personas. Metodología para la participación.
Material: Presentación
Coordinada por: Alfonso Stinus.
5. Indicadores de calidad
Coordinada por: Ricardo González; José Ramón Segarra.
6. La norma de gestión de la calidad ISO 9001: 2000
Coordinada por: Núria Balagué.
- Assessing the value of academic libraries. Roswitha Poll (Alemania). Material: Parte I - Parte II
- Evaluación de bibliotecas y acreditación universitaria en EE.UU. Joan Roca, PhD- Dean of Library Services, Minnesota State University, Mankato (USA)
Mesa Redonda III: REBIUN y la calidad.
La visión de SCONUL. Scott Robertson (University of Chichester, U.K.).
REBIUN y la calidad: pasado, presente y futuro. Vicent Falomir (Universitat Jaume I, Castellón)
Presentación Observatorio de la Calidad. Gregorio García (Universidad de Málaga).
As Xornadas tamén serviron para presentar as actividades de REBIUN relativas á calidade, entre elas o novo Observatorio de Calidad, referencia nestes temas para profesionais e xestores das bibliotecas.
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