A referencia virtual refírese á resolución de preguntas de
información xeral sobre as bibliotecas ou especializadas temáticas, tamén de
dúbidas sobre o uso do catálogo, etc., a través de medios non presenciais como poden ser
o correo electrónico e servizos de chat.
‘Pregunte: las bibliotecas responden’ é un servizo
cooperativo de atención de consultas e peticións de información a través de
internet, e un dos máis coñecidos en España que ofrece a opción de preguntar en
liña a través dun chat. Funciona as 24 horas e 365 días ao ano,e comprométese a
contestar nun prazo máximo de 2 días (excepto festivos e fins de semana). As
consultas poden ser de calquera tema e está aberto a toda a cidadanía.
Na Biblioteca da UDC contamos con ferramentas de resposta
inmediata como o teléfono, e de resposta non inmediata como o correo electrónico, preguntas frecuentes e formularios electrónicos de consultas e buscas bibliográficas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario